退房时，如果开发商拒绝退房，购房者可以采取以下措施来维护自己的权益：

　　一、先行协商

　　首先，购房者应当尝试与开发商进行友好协商，了解开发商拒绝退房的具体原因，并尝试寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，购房者可以提出自己的合理诉求，并尽量以书面形式记录协商过程和结果。

　　二、查阅合同条款

　　如果协商无果，购房者应仔细查阅购房合同中关于退房的条款，确认自己是否有权退房以及退房的具体条件和流程。同时，购房者还可以查看合同中是否有关于开发商违约责任的约定，以便在后续维权过程中使用。

　　三、收集证据

　　在准备采取进一步行动之前，购房者需要收集与退房相关的所有证据，包括但不限于购房合同、支付凭证、退房申请记录、与开发商的沟通记录等。这些证据将在后续的仲裁或诉讼过程中发挥重要作用。

　　四、提交仲裁或诉讼

　　如果协商和查阅合同条款都无法解决问题，购房者可以考虑将纠纷提交至仲裁机构或法院进行裁决。

　　仲裁：如果购房合同中约定了仲裁条款，购房者可以向约定的仲裁机构提交仲裁申请。仲裁机构将依据合同条款和相关法律法规对纠纷进行裁决。

　　诉讼：如果购房合同中没有约定仲裁条款或购房者不愿意通过仲裁解决纠纷，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，购房者需要提交起诉状和相关证据材料，并按照法院的要求参与庭审。

　　五、注意事项

　　保持冷静：在整个退房过程中，购房者应保持冷静和理性，避免采取过激行为影响自己的权益。

　　及时行动：购房者应在发现开发商违约后及时采取行动，避免错过合同约定的退房期限或诉讼时效。

　　寻求专业帮助：如果购房者对法律程序不熟悉或认为纠纷较为复杂，可以寻求专业律师的帮助以维护自己的权益。

　　六、法律依据

　　购房者在退房过程中可以依据的法律法规主要包括《民法典》、《商品房销售管理办法》等。这些法律法规为购房者提供了维权的法律基础和依据。

　　综上所述，退房时如果开发商拒绝退房，购房者可以通过协商、查阅合同条款、收集证据、提交仲裁或诉讼等方式来维护自己的权益。在整个过程中，购房者应保持冷静、及时行动并寻求专业帮助以确保自己的权益得到最大程度的保障。